Los problemas de desconexión suelen ser causados por una baja señal de Wi-Fi, o porque el router alcanza el límite de dispositivos conectados.
Solución: Recomendamos adquirir un router que intensifique la señal y que tenga un límite mayor de dispositivos conectados en él.
Si su dispositivo deja de funcionar, se recomienda reiniciarlo.
En ocasiones, tu dispositivo puede reiniciarse sin motivo aparente. Si pasa, solo debes enlazarlo de nuevo con la aplicación.
Y recuerda: en nuestra página web encontrarás tutoriales con la guía específica para tu dispositivo.
Seguramente no estás eligiendo la opción correcta. Verifica a qué categoría pertenece tu producto y selecciona esa opción para enlazarlo de manera correcta.
Debes reclamar la garantía cuando ya hayas seguido todas las recomendaciones sugeridas y el producto aún no funciona con normalidad.
Recuerda que nuestra garantía por desperfecto de fábrica tiene una duración de 3 meses a partir de la fecha de compra.
“Estamos muy contentos con toda la automatización de la casa, no solo por la seguridad y comodidad si no que también por la calidad con la que trabajan, realmente estamos muy contentos y esperamos poder seguir teniendo sus servicios siempre”